Hizmet şartları
Son güncelleme: Şubat 2026
Bu metin, Lume Studios tarafından işletilen web sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin genel satış politikasını ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki mesafeli satış koşullarını düzenler.
1. Taraflar
Satıcı: Lume Studios — iletişim bilgileri bu sayfanın sonundaki satıcı bilgileri bölümünde yer almaktadır.
Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve ürün sayfasında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri ve Bedel
Ürünlerin temel nitelikleri (tür, boyut, malzeme, içerik vb.) ilgili ürün sayfasında yer alır. Atölyemizde elde üretilen ve boyanan ürünlerde renk tonu, doku ve küçük detaylarda üründen ürüne doğal farklılıklar olabilir; bu farklılıklar ayıp niteliğinde değildir.
Satış fiyatı, vergiler dahil olacak şekilde ürün sayfasında ve ödeme adımında gösterilir. Kargo ücreti, ödeme ekranında ayrıca belirtilir ve aksi kararlaştırılmadıkça Alıcıya aittir.
Sipariş özeti, ürün bilgileri ve toplam bedel; ödeme sayfasında ve sipariş sonrası gönderilen onay e-postasında yer alır.
4. Ödeme
Ödemeler, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Satıcı, kart bilgilerini saklamaz; ödeme işlemleri ödeme kuruluşu güvencesiyle gerçekleştirilir.
Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi halinde Satıcı, ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5. Teslimat
Teslimat, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Teslimat ve kargo koşullarının ayrıntıları, web sitesindeki Teslimat ve Kargo Koşulları sayfasında yer alır.
Ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşuluyla, ürün sayfasında belirtilen hazırlık süresi de dikkate alınarak Alıcıya gönderilir.
Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkansızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen toplam bedeli 14 (on dört) gün içinde iade eder.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı ve iade sürecine ilişkin ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretim, özel renk/isim çalışması vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Genel Hükümler
- Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
- Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
- Fiyat ve içerik hatalarından kaynaklanan bariz maddi yanlışlıklarda Satıcı, siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
- Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, resmi makam kararları, altyapı arızaları vb.) nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
8. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamlayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Satıcı / Marka: Lume Studios
E-posta: info@lumeartstudios.com
Telefon: +90 554 233 14 09
Adres: Barbaros, 331. Sk. 15A İç Kapı No: A, 35260 Konak / İzmir